????????我公司為滿(mǎn)足全國各地客戶(hù)的需求,分別在廣州、南京、北京、鄭州、青島等地設立分公司,實(shí)行就近服務(wù)原則。我公司產(chǎn)品售出后提供5種服務(wù)方式:電話(huà)服務(wù),部件更換服務(wù),光盤(pán)技術(shù)支持服務(wù),網(wǎng)絡(luò )服務(wù),客戶(hù)返修服務(wù),上門(mén)服務(wù)等,可為您免除后顧之憂(yōu)!
服務(wù)理念:
以客戶(hù)為中心,全心全意為客戶(hù)服務(wù)
一個(gè)企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)必須全部以顧客滿(mǎn)意為中心,企業(yè)的根本目的就是創(chuàng )造顧客滿(mǎn)意
服務(wù)準則:
顧客的需求永遠是正確的;
顧客不是上帝!顧客是我們的朋友!顧客是我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液。滿(mǎn)足顧客的需要是我們的義不容辭的工作。
服務(wù)作風(fēng):
快捷迅速、急顧客所急
為客戶(hù)提供全方位、規范化、全程式的服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提高企業(yè)持續發(fā)展能力的需要
服務(wù)目標:
零投訴,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度
制造業(yè)提供的是有形的產(chǎn)品,售后服務(wù)提供的則是無(wú)形的勞務(wù);因此,售后服務(wù)的品質(zhì),就是顧客滿(mǎn)意的程度。